Perjalanan telah berubah secara signifikan sejak pandemi virus Corona melanda seluruh dunia. Dalam situasi saat ini, pelancong berupaya mendapatkan pengembalian dana pembatalan penerbangan atau mengubah tanggal perjalanan mereka. Jika Anda salah satu orang yang sedang mencari cara untuk mendapatkan uang kembali dari perusahaan perjalanan atau maskapai penerbangan sesegera mungkin, berikut info lebih lanjut tentang topik tersebut yang pada akhirnya akan memperjelas keseluruhan situasi.
Ngomong-ngomong, jika Anda masih belum tahu apakah Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan refund penerbangan atau ingin mengingat kembali apakah maskapai penerbangan Anda menyerahkan kompensasi pembatalan penerbangan dan apa syarat untuk mendapatkannya, lihat artikel terbaru kami “Akankah Tiket Pesawat Saya Dikembalikan Karena COVID-19?”. Dan sekarang, mari kita beralih ke berapa lama waktu yang dibutuhkan maskapai penerbangan untuk memberikan kompensasi kepada pelanggannya atas pembatalan perjalanan udara.
Udara Kanada
Tergantung pada jenis tiket yang Anda beli (dapat dikembalikan atau tidak), pengembalian dana yang mungkin Anda peroleh akan tunduk pada ketentuan yang berbeda. Periksa situs web maskapai untuk informasi rinci. Anda akan menemukan informasi yang diperlukan dalam kategori Dukungan Pelanggan di bagian Layanan Pengembalian Dana.
Bicara soal waktu proses refund, Air Canada mengklaim bisa memenuhi permintaan ini dalam waktu 6-8 minggu. Pelanggan juga dapat melacak status pengembalian dana mereka di situs web yang sama.
Maskapai Alaska
Anda harus selalu memeriksa kebijakan Alaska Airlines mengenai pengembalian uang tiket, karena tidak semua tiket dapat dikembalikan. Meskipun demikian, semua tiket yang dapat dikembalikan akan mendapat kompensasi dalam waktu 20 hari kerja jika Anda membayarnya dengan uang tunai, dan 7 hari kerja jika Anda menggunakan kartu kredit untuk pembelian tersebut. Catatan: Diperlukan waktu antara 14 dan 21 hari kerja bagi perusahaan kartu kredit untuk mengembalikan uang ke rekening Anda.
Maskapai Penerbangan Amerika
AA akan mengembalikan uang tiket Anda yang tidak terpakai jika tiket Anda dapat dikembalikan. Diperlukan waktu hingga 7 hari kerja untuk mendapatkan pengembalian dana penerbangan pada kartu kredit Anda dan hingga 20 hari kerja untuk mengganti uang tunai Anda. Harap diperhatikan bahwa perusahaan kartu kredit dapat menerima uang di rekening Anda dalam 1-2 siklus penagihan.
Jalur Delta Air
Dengan Delta Air Lines, sepenuhnya tergantung pada seberapa beruntungnya Anda apakah Anda akan mendapatkan kompensasi pembatalan penerbangan dengan cepat atau tidak. Namun, waktu pemrosesan pengembalian dana yang disebutkan oleh maskapai penerbangan adalah 7 hari kerja, meskipun, dalam situasi saat ini, perusahaan penerbangan telah memperpanjang periode tersebut menjadi 30 hari kerja dan mendesak klien untuk mengharapkan waktu yang lebih lama untuk memproses pengembalian dana karena a volume pekerjaan yang tinggi.
Maskapai Perbatasan
Kebijakan dan pedoman pengembalian dana Frontier Airlines tidak jelas karena tidak ada informasi yang ditemukan di situs web mereka. Hal yang sama juga berlaku pada situasi virus corona saat ini. Perlu juga diperhatikan: maskapai penerbangan tampaknya tidak menghapuskan biaya pembatalan mereka. Jadi, jika Anda tidak terburu-buru membayar hingga $119 untuk pembatalan tiket, tunggu dulu dan lihat situasinya terus berlanjut.
Maskapai Hawaii
Sebagaimana dinyatakan di situs web maskapai penerbangan, diperlukan waktu hingga 7 hari kerja untuk memproses pengembalian dana jika pelanggan membeli tiket dengan kartu kredit. Jika dia membayar tiket dengan uang tunai, dia akan mendapatkan uangnya kembali dalam waktu 20 hari kerja. Beberapa klaim di web menunjukkan bahwa Hawaiian Airlines memproses permintaan tersebut tepat waktu, jadi seharusnya tidak ada masalah dalam mendapatkan pengembalian dana.
Maskapai JetBlue
JetBlue tidak akan memakan waktu terlalu lama untuk memproses dan mengeluarkan pengembalian dana jika Anda menggunakan kartu kredit untuk membayar tiket pesawat. Namun untuk metode pembayaran lainnya (tunai dan cek), mungkin memerlukan waktu hingga 20 hari kerja hingga Anda mendapatkan kompensasi atas penerbangan yang dibatalkan.
Maskapai Roh
Anda tidak akan mempercayainya, tetapi pelanggan Spirit yang telah menerima pengembalian dana mengklaim bahwa maskapai penerbangan tersebut menyerahkan kompensasi untuk penerbangan yang dibatalkan karena virus corona hanya dalam satu hari kerja! Dengan mempertimbangkan fakta bahwa tidak ada informasi mengenai pengembalian uang dan waktu pemrosesan di situs web mereka, dan hal ini mendorong pelanggan untuk menukarkan tiket mereka dengan voucher, jelas bahwa permintaan pengembalian uang penerbangan sangatlah rendah.
Maskapai Penerbangan Barat Daya
Di situs Southwest disebutkan bahwa diperlukan waktu sekitar 7 hari kerja untuk memproses pengembalian dana dan sekitar 10 hari kerja bagi bank untuk memasukkan uang ke rekening Anda. Anda juga harus dapat melihat pengembalian dana pada laporan Anda dalam 1-2 siklus penagihan.
Maskapai Bersatu
Jika Anda ingin mendapatkan pengembalian dana dengan cepat, hal itu tidak akan terjadi pada United Airlines. Bukan karena hal tertentu (mungkin tergantung situasi), tapi karena pihak maskapai sendiri mengklaim bahwa proses permintaan refund bisa memakan waktu hingga 21 hari kerja.
Berbicara tentang layanan pemesanan perjalanan lainnya seperti OTA, mungkin diperlukan waktu lebih lama untuk memproses permintaan pengembalian dana. Hal ini mungkin disebabkan oleh tingginya volume pekerjaan dan proses itu sendiri. Ingatlah bahwa perusahaan pihak ketiga harus berbicara dengan maskapai penerbangan untuk mendapatkan pertanyaan pengembalian dana untuk Anda. Pada akhirnya, seluruh proses menjadi lebih kompleks dalam situasi ini.
Satu hal lagi yang harus kami atasi adalah bagaimana cara mendapatkan pengembalian uang untuk perjalanan udara Anda yang gagal? Inilah yang dapat Anda ikuti:
- Bersabarlah karena industri perjalanan kesulitan menghadapi situasi virus corona.
- Dalam peristiwa yang belum pernah terjadi sebelumnya ini, pusat layanan pelanggan juga menghadapi kesulitan dalam menghadapi situasi tersebut. Oleh karena itu, waktu tunggu dan respons akan lama.
- Jangan terburu-buru membatalkan perjalanan Anda jika itu terjadi dalam waktu dekat. Dalam beberapa kasus, lebih baik menunggu hingga maskapai penerbangan membatalkan penerbangan sama sekali, sehingga meningkatkan peluang Anda mendapatkan pengembalian uang penuh.
- Mungkin Anda perlu mempertimbangkan untuk lebih fleksibel dalam acara ini.
